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•Denominación comercial: HOKEN RIESGOS Y FINANZAS, SL
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•Correo electrónico: riesgos@hokenrf.com
•Teléfono: 927 23 49 50
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DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES
HOKEN RIESGOS Y FINANZAS, SL dispone de un Departamento de Atención al Cliente concertado con AUNNA ASOCIACION, cuyo titular es D. Fernando García Ares, a quién corresponde atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus clientes puedan presentar en relación con los intereses y derechos que la Ley les reconoce. Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas:
- En soporte tipo papel, personalmente o mediante representación ante del Dpto. de Atención al Cliente de AUNNA ASOCIACION, situado en la Calle Doctor Fleming, 53 28036 Madrid o en la propia oficina de la correduría.
- Por correo electrónico enviando la queja o reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@aunnaasociacion.es
- En caso de que no esté satisfecho con la manera en que se resuelve su queja, tiene el derecho de dirigirse al órgano administrativo competente en materia de seguros a través de http://www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp. Para ello, será imprescindible acreditar haber formulado la queja o reclamación previamente ante el Departamento de Atención al Cliente de HOKEN RIESGOS Y FINANZAS, SL
HOKEN RIESGOS Y FINANZAS, SL tiene aprobado un Reglamento para la Defensa del Cliente, el cual tiene a disposición en estas oficinas; la queja o reclamación que se le presente se tramitará en todo caso conforme al Capítulo III de la referida Orden Eco 734/2004.
HOKEN RIESGOS Y FINANZAS, SL, así como su Servicio de Atención al Cliente, procurará en todo momento el cumplimiento de la normativa de transparencia y protección de la clientela y de las buenas prácticas y usos financieros.
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